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Política de Reembolso - SHOPETS

Na SHOPETS, a sua satisfação e a alegria do seu pet são nossas prioridades. Caso você precise solicitar um reembolso, estabelecemos diretrizes claras baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:

• Direito de Arrependimento: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente vício e não seja possível o conserto ou substituição em até 30 dias.

• Indisponibilidade de Estoque: Caso o item comprado fique indisponível após a confirmação do pagamento.

2. Formas de Processamento do Estorno

O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra em shopetsloja.site:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras da operadora.

• PIX: O reembolso será feito via transferência para a mesma chave/conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Boleto Bancário: O valor será depositado em conta corrente com o mesmo CPF do comprador em até 10 dias úteis.

3. Análise do Produto

Para reembolsos por desistência ou defeito, o produto deve retornar ao nosso centro de distribuição. Assim que recebido, ele passará por uma análise de até 3 dias úteis. Se o item apresentar sinais de uso indevido pelo pet (como rasgos de mordida que não sejam defeito de costura), o reembolso poderá ser negado e o produto reenviado ao cliente.

4. Frete

Em caso de desistência (7 dias) ou defeito comprovado, os custos de frete para devolução são de responsabilidade da SHOPETS. O valor do frete pago na compra original também é devolvido integralmente em casos de devolução total do pedido.

5. Como solicitar

Para solicitar o seu reembolso, entre em contato com nossos canais de atendimento oficiais:

• E-mail: contato@shopetsloja.site

• Assunto: Reembolso Pedido #[Número do Pedido]

Termos Gerais